Retourneren

Bij FELAZI willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren of omruilen.

Retourtermijn

Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Omruilen is altijd gratis.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Het aanmelden van een retour is eenvoudig. Neem contact met ons op via WhatsApp:

📱 06 24 18 16 24

Wij begeleiden je persoonlijk bij het retourproces en geven je de verdere instructies.

Verwerking van je retour

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Je kunt kiezen voor:

• Terugbetaling van het aankoopbedrag.
• Omruilen voor een andere maat of een ander product.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het artikel dient ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
• Het artikel moet worden geretourneerd met alle originele labels en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
• Het artikel mag geen gebruikssporen, geuren of beschadigingen bevatten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
• Indien een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behoudt FELAZI zich het recht voor de retourzending geheel of gedeeltelijk te weigeren.

Sale-artikelen

Artikelen uit de sale komen niet in aanmerking voor retour of restitutie.

Omruilen van sale-artikelen is mogelijk, mits de gewenste maat of het gewenste product beschikbaar is.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp. Wij helpen je graag verder.